Politique de remboursement
Chez HerbalBoutiqueFrance, nous faisons tout pour garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, le retour est simple et rapide. Voici comment procéder :
1. Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à info@herbalboutiquefrance.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
2. Remplissez le formulaire de retour
Nous vous enverrons un formulaire de rétractation à compléter et à signer. Il vous suffira ensuite de nous le renvoyer par e-mail.
3. Confirmation de votre demande
Une fois votre formulaire reçu et vérifié, nous vous contacterons avec les options possibles :
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Remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux
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Échange de produit contre d’autres articles Herbalife®
Nous vous indiquerons également l’adresse à laquelle retourner les produits.
4. Délais de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
5. Frais de retour
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En cas d’échange, les frais de retour sont à votre charge.
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En cas de remboursement complet, nous prenons en charge les frais de retour.
6. Traitement du remboursement
Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.
7. Échange de produits
Si vous avez opté pour un échange, les nouveaux produits seront envoyés dès validation de votre retour.
8. Délai de remboursement
Une fois approuvé, le remboursement sera confirmé par e-mail. Les fonds seront généralement visibles sur votre compte sous 72 heures, selon les délais de traitement de votre banque.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance. N’hésitez pas à nous contacter pour un traitement rapide et personnalisé de votre demande.