Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site www.herbalboutiquefrance.com, exclusivement réservé aux consommateurs particuliers.
Un consommateur est toute personne physique qui effectue un achat à des fins personnelles et non professionnelles.
Un professionnel est toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité commerciale ou indépendante.
2. Conclusion du contrat et partenaire contractuel
Le contrat de vente est conclu avec HerbalBoutiqueFrance.
La présentation de nos produits constitue une offre contractuelle ferme. Vous pouvez ajouter des produits à votre panier sans engagement et modifier votre sélection à tout moment avant de finaliser votre commande.
Le contrat devient définitif une fois que vous avez cliqué sur le bouton de validation de commande. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.
3. Langue et archivage du contrat
Le contrat est établi en langue française.
Le contenu de votre commande est enregistré et vous sera transmis par e-mail avec les conditions générales.
Pour des raisons de sécurité, le contrat ne sera plus accessible en ligne après la finalisation de la commande.
4. Livraison et frais d’expédition
Des frais de livraison peuvent s’ajouter aux prix affichés. Ces frais sont clairement indiqués dans chaque fiche produit ou au moment du passage de commande.
Les livraisons sont effectuées uniquement par envoi postal. Le retrait sur place n’est pas possible.
5. Moyens de paiement disponibles
HerbalBoutiqueFrance vous propose plusieurs options de paiement sécurisées :
-
Paiement par virement bancaire : les coordonnées vous seront envoyées après la commande. L’envoi des produits s’effectue après réception du paiement.
-
Carte bancaire : le paiement est débité après saisie et validation des informations.
-
Prélèvement SEPA : vous autorisez le prélèvement lors de la validation de votre commande. La date de débit vous sera communiquée au préalable.
-
PayPal Express : redirection vers votre compte PayPal pour finaliser l’achat.
-
Sofort (Klarna) : paiement immédiat via votre banque en ligne.
-
Giropay : paiement sécurisé via votre établissement bancaire.
-
Google Pay / Apple Pay : paiement rapide via vos comptes enregistrés.
-
Amazon Pay : utilisez vos informations Amazon pour finaliser la commande.
-
Klarna : possibilité de paiement en plusieurs fois ou sur facture.
6. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de HerbalBoutiqueFrance jusqu’à paiement intégral du montant dû.
7. Produits endommagés pendant le transport
Si vous constatez des dommages visibles à la réception de votre colis, veuillez :
-
Le signaler immédiatement au transporteur au moment de la livraison
-
Nous contacter sans délai afin que nous puissions entamer les démarches nécessaires auprès du transporteur ou de l’assurance.
Cela n’affecte en aucun cas vos droits légaux.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
Certaines références peuvent inclure des garanties supplémentaires, mentionnées directement sur la fiche produit ou dans la documentation associée.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée dans les cas suivants :
-
Dommages causés à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé
-
Faute intentionnelle ou négligence grave
-
Non-respect d’une garantie écrite
-
Responsabilité en vertu de la législation sur les produits défectueux
En cas de négligence légère portant sur des obligations essentielles du contrat, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles.
Toute autre responsabilité est exclue dans les limites autorisées par la loi.
10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nous sommes ouverts à une procédure de médiation extrajudiciaire auprès de :
Centre de médiation universel
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
🌐 www.universalschlichtungsstelle.de
📧 Contact service client : info@herbalboutiquefrance.com
🌍 Site internet : www.herbalboutiquefrance.com